Podmienky poskytovania služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, uplatnia sa aj príslušné ustanovenia právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie na ochranu spotrebiteľa.

1. Základné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru alebo služieb prostredníctvom internetového obchodu.

1.2. Predávajúcim je spoločnosť:
E-COM KING LLP
5307 Victoria Drive
Vancouver, BC
V5P 3V6
Canada
EU Tax Number: EU196082523

1.3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu.

1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.5. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1. Predaj tovaru je realizovaný prostredníctvom internetového obchodu.

2.2. Všetky informácie o tovare, vrátane ceny, sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

2.3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, porozumel im a súhlasí s nimi.

2.4. Objednávka kupujúceho je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

2.5. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho na e-mail kupujúceho, ak nie je uvedené inak.

2.6. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo ju zrušiť, najmä ak:

  • tovar nie je dostupný,

  • došlo k zjavnej technickej chybe v cene,

  • kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplné údaje,

  • existuje podozrenie na zneužitie objednávky,

  • kupujúci nezaplatil cenu v určenej lehote.

2.7. V prípade zjavnej chyby v cene, ktorú bolo možné rozpoznať ako chybnú, predávajúci nie je povinný objednávku potvrdiť.

3. Cena a platobné podmienky

3.1. Cena tovaru je uvedená pri každom produkte a je platná v okamihu odoslania objednávky, ak nie je uvedené inak.

3.2. Cena môže byť uvedená s daňou alebo bez dane, podľa nastavenia internetového obchodu.

3.3. Náklady na dopravu, balenie a iné poplatky sú zobrazené pred dokončením objednávky, ak sa účtujú.

3.4. Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobom uvedeným v internetovom obchode, najmä:

  • platobnou kartou,

  • bankovým prevodom,

  • online platobnou bránou,

  • dobierkou, ak je dostupná.

3.5. Ak je platba požadovaná vopred, objednávka bude vybavená po pripísaní úhrady na účet predávajúceho alebo po úspešnom dokončení platby.

3.6. Predávajúci môže obmedziť dostupné spôsoby platby podľa krajiny doručenia, typu tovaru alebo výšky objednávky.

4. Dodanie tovaru

4.1. Tovar je dodávaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo iným spôsobom dostupným v internetovom obchode.

4.2. Dodacia lehota sa uvádza pri každom produkte alebo v priebehu objednávky, ak nie je dohodnuté inak.

4.3. Kupujúci je povinný prevziať zásielku pri doručení a skontrolovať neporušenosť obalu.

4.4. Ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená, kupujúci je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

4.5. Ak si kupujúci zásielku neprevezme bez riadneho dôvodu, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov na opätovné doručenie alebo vrátenie zásielky.

4.6. Riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1. Ak je kupujúcim spotrebiteľ a zmluva bola uzavretá na diaľku, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

5.2. Ak je predmetom zmluvy viac druhov tovaru dodávaných oddelene, lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia posledného tovaru.

5.3. Na uplatnenie práva na odstúpenie musí kupujúci predávajúceho jednoznačne informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy, a to napríklad e-mailom alebo písomne.

5.4. Kupujúci môže použiť aj formulár na odstúpenie od zmluvy, ak je poskytnutý predávajúcim.

5.5. Pri odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia odstúpenia.

5.6. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak predávajúci výslovne neuviedol inak.

5.7. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté na základe zmluvy, vrátane nákladov na doručenie v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného predávajúcim, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

5.8. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kupujúci nepreukáže, že tovar odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.

5.9. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

5.10. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní v prípadoch stanovených právnymi predpismi, najmä pri:

  • tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,

  • tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

  • tovare v hygienickom obale po jeho porušení,

  • dodaní digitálneho obsahu za podmienok stanovených zákonom,

  • ďalších prípadoch ustanovených právnymi predpismi.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

6.1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá dohodnutým vlastnostiam.

6.2. Ak sa na tovare prejaví vada, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi.

6.3. Reklamáciu je možné uplatniť písomne alebo e-mailom na kontaktné údaje predávajúceho.

6.4. Pri reklamácii je vhodné uviesť najmä:

  • číslo objednávky,

  • opis vady,

  • fotodokumentáciu, ak je to možné,

  • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

6.5. Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr v lehote stanovenej právnymi predpismi.

6.6. Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, kupujúci má právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, podľa povahy vady a zákonných podmienok.

6.7. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

  • nesprávnym používaním tovaru,

  • mechanickým poškodením po prevzatí,

  • neodborným zásahom,

  • používaním v rozpore s návodom alebo účelom použitia.

7. Záruka

7.1. Na spotrebný tovar sa vzťahuje záruka v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

7.2. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim, ak zákon neustanovuje inak.

7.3. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie zodpovedajúce obvyklému používaniu ani na vady spôsobené nesprávnym zaobchádzaním.

8. Alternatívne riešenie sporov

8.1. Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

8.2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

8.3. Spotrebiteľ môže tiež využiť platformu na riešenie sporov online, ak je pre daný typ sporu dostupná.

8.4. Alternatívne riešenie sporov nemá vplyv na právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky, plnenie zmluvy, dodanie tovaru, vybavenie reklamácie a plnenie zákonných povinností.

9.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených v internetovom obchode.

9.3. Kupujúci berie na vedomie, že bez poskytnutia niektorých osobných údajov nie je možné objednávku vybaviť.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a dopĺňať. Pre konkrétnu objednávku platí znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky.

10.2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike a právom Európskej únie, ak je to uplatniteľné.

10.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté.

10.4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia v internetovom obchode.

Kontaktné údaje predávajúceho:
E-COM KING LLP
5307 Victoria Drive
Vancouver, BC
V5P 3V6
Canada
EU Tax Number: EU196082523

E-mail: info@dermaskinbeauty.sk